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中国移动做融合通信需要迈过四道槛

发布时间:2021-01-21 02:24:45 阅读: 来源:聚氨酯瓦壳厂家

这是2014年12月底写的小稿,一直拖着没发。今天拿出来,跟大家探讨一下。欢迎指正。

=======以下是原文========

最近围绕中国移动的话题很多,一个是2000亿投资TD到底有多大价值,另一个就是中移动在融合通信上迈出的实质性一步。中移动在合作伙伴大会上发布了“三新”,即“新通话、新联系、新消息”,此举引起广泛关注,有支持也有反对,不过有一个意见比较统一,就是反击OTT带来的冲击。不过,我个人认为,即便没有互联网厂商的OTT出现,中国移动等运营商仍然会走融合通信的路。

运营商推出融合通信是顺应趋势

首先,中移动数据套餐的价格已经进行了多次下调,表明随着4G网络覆盖,其数据成本已经得到控制。而运营商也非铁板一块,绝对不会死守当前的服务模式,下一步必然会向网络数据服务的多样性方向发展,图片、语音、视频等富媒体服务自然会提上日程。

其次,就是用户有需求。无论3G时代还是如今的4G,网络数据业务都是运营商最为重要的业务。对于普通消费而言,手机上网普及的时代,他们在选择运营商的时候,最关心就是网络体验。如果网络服务体验差,单纯的低价是无法留住用户的。当然,运营商也不愿意单纯的做管道,为互联网企业做嫁衣裳,但绝非有些观点认为的是被OTT逼上了融合通信之路。

因此,中国移动做融合通信是技术发展、用户需求的必然趋势,而非仅仅是被OTT企业逼宫。对于融合通信,运营商应该直面四大问题:

第一,现有业务与融合通信新业务之间的承接问题。融合通信及其带来的增值服务一时间还无法主导或取代现有的通话和短信业务,新旧业务如何顺利的交接棒成为首先要解决的问题。

据中国移动年报数据显示,自2011年开始中国移动短信业务连续下滑,2013年降幅达到6.5%,语音业务全年降幅达3.4%。然而即便如此,中国移动2013年在语音业务和短彩信业务上的收入为3970亿,仍占总收入的近63%。2014年前三季度,中移动用户通话时长同比降低0.3%,短信同比下降20.2%,但通话及短彩信收入仍占比最大。因此,一旦进入免费的融合通信业务,将会对这一部分收入造成巨大的冲击,而新的数据业务和增值服务还无法填补这块空缺。

事实上,OTT服务免费是一个错误的认识。以微信电话本为例,只有在有免费WIFI的情况下,才能拨打基于流量的免费电话,而在3G\4G网络下拨打流量电话是需要向运营商缴网络数据费用的。不过由于宣传中有意无意的引导,用户产生的免费的特定认识。这也导致运营商无法通过收费的方式推行“三新”服务。

第二,产业链的整合。手机厂商在融合通信的推进中占有至关重要的角色,其提供的服务最终还是要由智能手机承载。3G时代,中国移动落后于联通、电信的一个原因就在于TD-SCDMA产业链不完善,没能与手机厂商、芯片厂商联合研发设计满足市场需求的手机终端,导致早期的TD手机品质相对较少、质量差且价格偏高,一定程度上制约了3G业务的发展。

如今中国移动推动融合通信的发展与寻求厂商的支持同等重要,必须联合厂商。今年2月中移动发布了《融合通信白皮书》,中国移动对定制机提出要求,要求明年年中发布的1500元以上的手机必须内置“三新”,这一要求或许是从飞信的失败中得到的经验,提前内置总比事后让用户自行下载安装来的更直接。目前,华为、联想、酷派、中兴、HTC、三星、索尼等多家厂商已经表明将推出支持融合通信功能的手机,但问题是,当中移动减少补贴的时候如何能给厂商以足够的支持和信心,持续支持中移动的策略。

第三,市场开放与统一。融合通信成败与中移动是否会采取市场开放的策略有很大的关系。2012年2月,西班牙电信、沃达丰、法国电信、意大利电信和德国电信等五大巨头联合推出Joyn,并在西班牙率先商用。随后,韩国SK等三大运营商一致响应。但是与其声势相比,用户增长缓慢,数量不值得一提。

究其原因,一方面是产品定位,而个人认为更重要的是协调统一性、市场开放等方面存在问题。Joyn推出时希望形成一个统一、开放的应用平台,然而在执行过程中,各运营商仍然更趋于考虑自身的利益和服务,相互之间未建立很好的多边共赢的互通互联机制,最终效果寥寥。

这方面,中国移动应该引以为戒。虽然据工信部2014年第三季度数据显示,国内4G用户大4305.7万户,而中国移动用户总数达4095万户,占95.1%。但仍然不能忽视联通、电信的影响。运营商之间的联合、产业互动或许是推动融合通信实现真正发展的一大关键,孤军奋战并非上策。

第四,思维观念、组织架构的改变。由传统业务向新兴融合通信业务转变最大的难度就是思维观念和组织架构的转变。在既有观念中,运营商掌握一切资源,是游戏规则的制定者和裁判,难免会形成一种固定的惯性思维。而新业务的发展以用户需求和体验为中心,这也是移动互联网时代OTT服务能够赢得用户的关键。

而且为适应新业务的发展需求,运营商不得不进行企业管理机制方面的改革,包括组织结构调整、人员调整、人员激励与考核等等,以形成灵活、多样的企业管理方式,从而推动企业创新,参与OTT企业大战。而这或许是运营商面临的最大难题。

======全文结束=====

【黄井洋,科技专栏博客作者,IT评论人,微信公众号:黄井洋(huangjingyang10),新浪微博:@黄井洋】

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